Vous créez un parcours pour un collaborateur et, à l'étape Définissez le collaborateur, ce message apparaît sous le champ Email :
⚠️ Cet email est déjà utilisé par un autre collaborateur
Ce message n'est pas un bug. Il signifie qu'une fiche collaborateur existe déjà dans Wobee avec cet email. Il ne faut donc pas créer une nouvelle fiche, mais sélectionner celle qui existe déjà.
Pourquoi ça arrive
Chaque collaborateur est identifié de façon unique par son email dans Wobee. Si une fiche a déjà été créée avec cette adresse (import initial, parcours précédent, création manuelle ou synchronisation avec d'autres outils), le système bloque la création d'un doublon.
Comment résoudre
1. Ne cliquez pas sur « Nouveau collaborateur »
C'est le réflexe naturel, mais ce n'est pas la bonne action ici : cela recréerait une fiche en doublon avec le même email, ce qui redéclenchera l'erreur.
2. Utilisez le champ « Sélectionnez un collaborateur existant »
En haut de l'étape 2/4, à gauche, se trouve un champ de recherche dédié.
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3. Recherchez le collaborateur et sélectionnez-le dans la liste
Tapez le nom, le prénom ou l'email du collaborateur : la liste des fiches existantes s'affiche automatiquement. Cliquez sur la bonne fiche pour la sélectionner.
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Une fois le collaborateur sélectionné, ses informations (nom, email, etc.) se pré-remplissent automatiquement. Vous pouvez alors continuer normalement vers les étapes suivantes du parcours.
En résumé
Situation | Action à faire |
Le collaborateur n'existe pas encore dans Wobee | Cliquer sur Nouveau collaborateur |
Le message « Cet email est déjà utilisé... » apparaît | Utiliser Sélectionnez un collaborateur existant et choisir la fiche dans la liste |
💡 Astuce : si vous n'êtes pas sûr qu'une fiche existe déjà, vous pouvez toujours faire une recherche rapide dans le champ « Sélectionnez un collaborateur existant » avant de tenter une création, cela évite l'aller-retour.