Dans quel cas utiliser cette procédure ?
Cette procédure s'applique lorsqu'un parcours a été créé avec une adresse mail erronée pour un utilisateur (faute de frappe, mauvaise adresse renseignée, etc.). Il est alors nécessaire de corriger l'adresse puis de retransmettre l'invitation, afin que l'utilisateur reçoive bien ses accès.
1. Modifier l'adresse mail
Rendez-vous dans Configuration > Utilisateurs, recherchez l'utilisateur concerné, puis modifiez son adresse mail directement depuis sa fiche.
2. Retransmettre l'invitation
Une fois l'adresse corrigée, deux options s'offrent à vous selon votre besoin :
Option A — Renvoyer l'invitation classique
Depuis la fiche de l'utilisateur, cliquez sur « Renvoyer l'email d'invitation ». L'utilisateur recevra un nouvel email d'invitation à la nouvelle adresse renseignée.
Option B — Recréer le parcours
Si l'erreur a été faite lors de la création du parcours (mauvaise adresse renseignée dès le départ) et que vous souhaitez retransmettre l'invitation spécifique à ce parcours :
Supprimez le parcours existant associé à l'utilisateur
Créez un nouveau parcours en sélectionnant « Utilisateur existant »
À la dernière étape de création du parcours, vous pourrez envoyer l'email d'invitation propre à ce parcours
⚠️ L'option B supprime le parcours en cours et son historique (avancement, étapes déjà validées). À réserver aux cas où le parcours a été créé avec une mauvaise adresse mail dès le départ et donc non commencé.