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Vous pouvez archiver un ticket lorsqu'il n'a plus besoin d'être suivi activement, sans le supprimer définitivement.

1️⃣ Ouvrez le ticket concerné

2️⃣ Cliquez sur « Archiver » en bas de la fenêtre du ticket

Le ticket disparaît alors du tableau actif, mais reste consultable et peut être réactivé si besoin.

Vous pouvez retrouver vos tickets archivés en filtrant le tableau par Implication &gt; Tickets archivés.

Ouvrez le ticket concerné puis cliquez sur « Désarchiver » pour le remettre dans le tableau actif.

💡 Depuis la même fenêtre, vous pouvez aussi choisir de Supprimer le ticket (suppression définitive) ou de le Modifier.

Découvrez comment archiver un ticket pour le retirer du tableau actif sans le supprimer définitivement.

Archiver un ticket

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Prototype de réponse prise en main

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Prototype de réponse inviter l’équipe

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