Étape 1 : Cliquer sur "Nouveau ticket"
En haut à droite du board, cliquez sur le bouton orange ➕ Nouveau ticket.
Étape 2 : Remplir le formulaire (partie 1 : Titre & Description) Une fenêtre modale s'ouvre avec le formulaire de création. Commencez par renseigner : - Titre du ticket (obligatoire) : saisissez un intitulé clair et explicite de votre demande. - Description (optionnelle) : détaillez votre demande pour que l'équipe RH puisse la traiter rapidement.
Étape 3 : Ajouter des pièces jointes & choisir une catégorie En faisant défiler le formulaire vers le bas, vous trouverez : - Pièces jointes : joignez jusqu'à 3 fichiers si nécessaire (ex. : arrêt de travail, justificatif...). - Catégorie (obligatoire) : sélectionnez la catégorie correspondant à votre demande dans la liste déroulante.
Étape 4 : Enregistrer le ticket Une fois tous les champs renseignés, cliquez sur le bouton orange "Enregistrer". Votre ticket apparaît alors dans la colonne Nouveaux du board. L'équipe RH sera notifiée et prendra en charge votre demande.
💡 Vous pouvez suivre l'évolution de votre ticket en temps réel directement depuis la page. Il passera de "Nouveaux" à "En cours" puis "Traités" au fur et à mesure de son traitement et vous serez notifié(e) à chaque étape.